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淘宝回应“买18件衣服旅游后要退货”:个案不会影响“七天无理由退货” [复制链接]

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离线东方香蝶
 

金德管业怎么样


      
      全文如下:
      
      小姐姐爱美,衣服多选选能理解。照片拍出来也好看,穿过那几件留下就好;
      
      小二已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益;
      
      个案不会影响“七天无理由退货”。潜在的争议可能会带来很多额外工作,但我们不怕麻烦,我们的责任就是把麻烦变成更好的体验;
      
      我们仍然愿意相信人性的美好。
      
      早前报道
      
      网购退货再正常不过,但是一位“买18件衣服旅游后要退货”的女子引发网友热议。昨天下午,该女子发微称,自己愿意道歉,还称被“冤枉”了……
      
      这两天,一则
      
      “买18件衣服旅游后要退货”
      
      的话题一直在网上发酵
      

      
      网购不满意退货是每个人的权利
      
      但是头回见还有人这样操作
      
      @王子:试穿是可以,但不是让你穿到外面去显摆,这种做法实在让人不敢恭维,还说的这么理直气壮,姑娘你的人品有问题。
      
      @不忘初心的旭 :拒绝退货是没毛病的,要都照她这么干,别人还怎么做生意,社会还何来规则。
      
      @王sir:姑娘,做人诚实点,低调点,买不起衣服去旅游干嘛!
      
      @非鱼出来冒个泡:昨天刚看过新闻,小姑娘电话里的口气还理直气壮的,真想问问,这么不要脸。
      
      @妖孽2389494 :搜集全了,不退,然后申请非诚信客户,拉黑!
      
      @王小亚 :7天无理由应该不包括穿出去的吧,这肯定影响二次销啊
      
      @Gu1的:建议商家在衣服显眼处加上防盗扣,一旦拆卸概不退换!
      
      但也有网友认为
      
      只要不影响二次销就没问题
      
      @jucie:从规则上,无理由退货来看,姑娘退货没问题。
      
      女买家回应:愿意道歉,但是自己被“冤枉”了……
      
      11日,买家黄小姐通过微回应此事称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。
      

      

      
      此外,黄小姐还表示,早在本周四(8日)她已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。
      

      
      中国青年报(ID:zqbcyol)也注意到,1818黄金眼在11日上午更新了事件的后续:淘宝店主李先生说,18件衣服收到了14件,其中五件他从买家朋友圈看到过,被穿过,他表示这五件不能退,买家同意了。
      
      女买家个人信息被“人肉”
      
      从女买家的微来看,舆论评价给了她很大的压力。同时,这位黄小姐的个人信息也被网友“人肉”了出来。
      

      

      
      卖家李先生在接受采访时表示,因为不只他一个人碰到类似情况,因而选择曝光,希望这位买家能够向自己和公众道歉,也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。
      

      
      周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收货物后7天内,且货物不影响卖家二次销的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中,买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信,因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量,只是利用规则使用七天。
      
      对于这种利用平台规则的恶意购买行为,周浩律师建议,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围,对诚信失分的买家加以制裁。
      
      也有法律主在微提醒,7天无理由退货本身是对消费者来说非常有利的一个规定,若是消费者长期滥用权利,最终只会让法律条文逐渐缩小权力的空间和边界。
      
      
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